Smart維修客服系統最令人折服的，乃是透過快速的『客戶服務查詢』功能，即可在客戶來電詢問的瞬間將客戶的交易資料、合約保固內容以及歷來的相關服務資訊內容，即時呈現出來，讓處理人員能快速掌握客戶持有商品的現況，以處理客戶的後續報修問題，而企業也可透過相關報表分析，告知客戶其報修狀況，如此一來，客戶對企業的好感度增加了，企業的風評也提昇了，因而，Smart維修客服系統是服務業達成良好客戶關係管理的最佳工具！
•將日常客戶問題處理經驗及解決方案，建立知識庫，企業如有人員異動，將可不受影響、持續運作。
•完善進貨保固及出貨保固，有效進行合約保固列管。
•客戶交易、合約、知識庫資料快速查詢，可即時解決客戶問題，達成客戶滿意支持。
•維修狀況追蹤查詢，可使客戶在第一時間立即了解其維修進度。
•維修處理、移交全程管控。
•最新穎的外修、外修送回處理管理。
•報修、檢測、報價、維修及完修流程細心控管。
•報價單，具備多幣別/匯率管理！適用海外回廠維修案例。
•維修問題處理/報修現況一覽表。
•服務人員點數績效評估管控。