凌越-軟體版本-最佳拍檔專業版-維修客服系統

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產品簡介

相關流程

特色說明

功能說明

結構表

‧報修、檢測、報價、維修及完修完整維修流程管控。
‧將日常客戶問題處理經驗及解決方案，建立知識庫。
‧維修狀況追蹤查詢，可使客戶在第一時間掌握維修進度。
‧依合約保固產生定期維修保養提示，做到滿意售後服務。
‧可將客戶問題，進行『問題移交』，交由他人處理。
‧合約到期提示表，能有效確保續約的連絡及跟催。
‧提供貨品序號的出入庫管理。
‧提供服務人員點數維護及相關報表，方便計算業績獎金。

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