凌越-軟體版本-最佳拍檔卓越版-維修客服系統

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產品簡介

相關流程

特色說明

功能說明

結構表

‧客服問題處理知識庫管理。
‧合約保固管理。
‧自動產生保養報修單。
‧合約到期提示管理。
‧報修、檢測、報價、維修及完修管控。
‧外送維修外修送回。
‧出入庫貨品保固紀錄、檢測。
‧維修狀況追蹤查詢機制。
‧客戶問題移交指派管理。
‧服務人員點數績效評估。
‧維修問題處理/報修現況一覽表。
‧基本資料/單據附加檔案（夾檔）功能。
‧使用者歷次使用記錄全追蹤機制。
‧報表層層追蹤回溯交易單據管理。
‧個人化系統留言板，可當作辦公室e化公佈欄。
‧個人桌面常用功能管理選單，常用功能一目了然。
‧自定條件訂閱周期性報表，報表定期自動產生。
‧全方位ERP整合搭配：進銷存、會計、製造MRP、出口貿易、發票管理、POS管理、電子商務、促銷管理、維修客服、業
　務管理。

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