✽【維修業】行業特性
　
　

↸ 維修管理
◎先檢測後維修。
◎定期保養、叫修、內修…報修處理。
◎保固內/保固外維修處理。
◎維修費用報價。
◎維修指派。
◎送回原廠維修處理。

☼ 保固合約
◎保固合約內容訂定。
◎合約記載保固起訖有效期限。
◎保固合約記載保養執行週期。
◎保固合約續保處理。
　

☊ 客服處理
◎客戶問題移交處理。
◎客戶來電詢問處理。
◎客服人員問題處理評估。
　
　

　
　

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