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■客戶簡介：
→公司成立日期：民國73年
→董事長：林明煌
→總經理：大中華區銷售總經理徐忠璿、大中華區生產總經理柳高清平
→企業標竿：伯爵珠寶
→ｅ化特色：將主機和資料庫委外給凌越資訊廠商維護；將各公司的資料，不受時間和地區限制，利用網路系統，傳回台灣彙總，建立資訊共享的機制。
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■愛用商軟：【Smart.e23進銷存貨、會計商軟搭配Web Pack(WEB作業平台管理機制)】
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■經驗分享：
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☆公司需求--各點資料繁雜，不易取得
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伯爵珠寶是以製造人造寶石為主要業務，產品製造需從原料的製造，經過人工和機器的研磨，成品（裸石）才算完成。但由於訂單多，伯爵珠寶的銷售裸石只有25%是自己做的，其它都是協力廠商研磨的。但在10多年前，台灣手工業萎縮情況非常嚴重，養工廠是很累又傷公司資本的事，公司並不想尋此途徑。 |
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而為了求生存，公司開始拓展海外市場，1991年起到大陸發展，目前伯爵在大陸有300-500家的協力廠商，為公司研磨裸石。除此之外，在泰國有一家工廠及銷售公司，在大陸廣西梧州有兩家工廠，並在東莞、深圳和青島、香港社有銷售公司，加上台北的總管理處，世界各地擁有多數據點。這其中牽涉的資料非常複雜，因而伯爵不得不電腦化。在10年前，公司開始導入凌越資訊的會計和庫存管理系統，來協助紀錄依寶石不同尺寸、材質、顏色和大小作為區分，高達4萬5000筆的裸石產品種類。 |
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☆進階需求—即時整合海內外各據點資料
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隨著業務持續成長，成立的據點愈來愈多，公司在資料整合上的需求也愈來愈迫切。因為，過去電腦化都是每個據點「自己做自己的」，雖然使用同樣的系統，卻無法即時掌控各個據點的會計資料和庫存狀況。於是，公司開始思考，是否要導入新的系統？
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☆評估階段--凌越最佳
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在選擇階段，有一些國外知名廠商的業務想跟我們談，但是常常看到我們樓下不起眼的門面，就直接走了，有可能他們以為伯爵付不出錢吧！不過，我認為，和本土廠商合作，擁有較多好處，不僅產品功能設計適切台灣中小企業的需求，且服務比較實在。因而，在評估了4、5家本土廠商後，公司最後還是決定選擇採用，已有長期合作經驗的凌越資訊商軟。
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☆導入過程--輕鬆上線
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由於新系統仍與凌越合作，我們ERP中的會計系統導入一個月就上線了，因為不用導入全新的系統，只要將操作的平台移到網路上，不但縮短員工重新適應系統的時間，員工也很願意配合。
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☆導入成效--各點資料整合零時差，管理更順心
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目前，伯爵將整個系統主機、伺服器和資料庫都是委外給凌越資訊維護及管理，透過凌越web作業平台的管理機制，只要一地安裝，將主機和資料庫都放在台灣，其餘海內外各據點會計只要透過Internet網際網路，就可以將會計資料鍵入到台灣的資料庫中，所有的資料瞬間即時整合，消彌時空差距，運籌維握千里，讓企業開創即時無國界之整合管理機制！
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☆系統導入--建議
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針對伯爵導入ERP系統，我可以提供一些建議給予欲導入電腦化之企業參考。要成功導入系統，不能太急，要一步一步慢慢來。就像「溫水煮青蛙」一樣，她比喻，你用小火慢慢煮，青蛙不會一下就跳起來；逐步將新系統導入，員工的接受度會比較高。【主管一定要熟悉系統】，電腦化並不是將資料打進電腦就可以了，重點在於資料的使用。不能僅依賴資訊人員，因此，伯爵要求每個據點公司的主管一定要熟悉系統，不僅可以訓練當地的員工、解決一些 |
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操作的問題，更重要的是，主管熟悉系統後，就可以善用系統做決策，發揮系統的最大效用，提昇企業營運管理績效。 |
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