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■愛用客戶：唐威科技股份有限公司
■公司簡介：以製造、出口薄膜式按鍵開關、電子激光片、冷光片、熱壓排線、液晶顯示器、熱壓排線模組、軟性線路板、觸摸式螢幕為主。
■所屬行業：電子製造業
■分享時間：2004-03-19
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■愛用商軟：凌越天生贏家【贏家版財務會計】，已購置並預計年底導入【贏家版生產製造MRP】
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■E化經驗： |
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唐威科技自1994年成立以來，即以生產製造薄膜式按鍵開關、電子激光片、冷光片、熱壓排線、液晶顯示器、熱壓排線模組、軟性線路板、觸摸式螢幕等高科技高精密電子產品為主，所生產之產品以卓越品質，已成功地打入國際市場。對唐威而言，能無後顧之憂全力投入產品研發及製造，導入E化實是功不可沒！ |
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在唐威內部使用E化商軟後，對於公司營運成效、財務報表及帳目，掌控愈來愈清晰準確，管理階層能依據準確即時的財務報表，評估出可運用的研發資金及固定資產成本是否短缺，同時也能即時掌握每月的營運績效，以利立即作出因應策略及方針，成功決戰國際商場！因而，唐威衍然已成為最懂得利用E化來創造企業高峰的最大獲益者！
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凌越資訊為提供廣大客戶導入E化時之評估參考，於2004年3月19日上午，前往台北縣土城專訪唐威科技負責人廖維篤先生，希望能藉由唐威科技一路走來之e化經驗，帶給其他企業不同的感受及參考，以下為此次訪談的內容： |
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(一)凌越資訊：首先，可否請教廖先生當初唐威為何會想實行E化？其主因為何？想藉由導入E化所達成的目標為？ |
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★唐威科技：其實大家都知道，E化是企業成長必經之路，企業如想持續保有競爭力，永續經營，導入E化則是他們最終的選擇，只是時間上的問題而已，但愈早導入就對企業愈有助益，如拖得越晚，到時企業在規模日益擴大下，於管理上所花費的人力、成本，反而更高更複雜，況且，現今已是電腦化時代，凡事講求『速度、速率』，傳統人工作業處理已無法符合需求，如再不走向E化，適必無法跟上時代的潮流，將被淘汰。在此前提下，唐威決定先將瑣碎繁雜的財務會計作業導入E化，希望透過電腦化系統有效改善傳統財會人工作業冗長無效率的問題，並化繁為簡有效進行資料整合，快速準確分析各項企業營運資料，除此之外，也希望能透過電腦化之快速運作，使管理者能立即掌握財務報表、營運概況等資料，以利企業做出最正確即時的策略因應及控制！ |
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(二)凌越資訊：再延續剛才的問題，當貴公司在考慮導入E化商軟時，是否有那些商軟的功能或服務是貴公司所重視必備的呢？ |
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★唐威科技：嗯，唐威是很有原則及堅持的，哈！當初唐威在考慮導入E化商軟時，就認為『導入的E化商軟是否適合公司使用』非常重要，因為唐威是屬於中小型企業，而如果商軟是適合大型企業使用，在本質上，大、中小型企業之E化需求本就不一，E化所需進行的程度及人員配合狀況也不盡相同，那麼，如採用了大型企業所適用的商軟，如此一來，公司在使用起來除了覺得太過複雜、功能過多不適用之外，也無法收到實質的E化成效，更甚者，對公司的傷害說不定會大於助益。因而，商軟是否適用對唐威非常重要！ |
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(三)凌越資訊：那麼，在評估選擇E化商軟時，是如何得知凌越套裝商軟？怎麼會想到找凌越來解決您企業E化需求呢？是否也有多方比較其他廠商的商軟？ |
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★唐威科技：說到這裡，這都要歸功於我們公司的財務主管！因為此財務主管於先前任職的公司，即已使用過凌越商軟，而使用後的感覺及成效也都還不錯。因而，自然而然，在唐威決定導入會計電腦化時，即將凌越資訊列了評估名單中。不過，為使唐威能順利導入E化，一舉成功，在選擇E化商軟時，我們當然也同時尋找了三、四家商軟廠商來一起進行評估！ |
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(四)凌越資訊：在最後凌越資訊自所有商軟廠商中脫穎而出，吸引貴公司決定採用的關鍵原因是？
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★唐威科技：採用的原因有很多啦，不過，價錢並不是唐威最主要的考量點，因為，你知道的嘛，凌越商軟價格在業界並不是最低的喔！市面上也有幾百元的商軟！唐威是從長遠的觀點，來決定與凌越資訊合作，主要原因有三： |
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（一）凌越商軟的售後服務，不管是商軟操作教學、商軟疑難排除或電話客服諮詢服務，皆讓人覺得使用起來格外安心、很有保障，不怕臨時問題發生而找不到人來協助解決！因為啊，坊間的商軟，便宜歸便宜，但常常發生商軟出現問題，卻又找不到人解決或服務的窘境，因而，我們要杜絕此種情況發生！ |
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（二）在現有的商軟產品下，凌越資訊持續進行商軟的研發及升級，針對使用客戶而言，現階段不僅 |
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能使用最符合時代科技所需的E化商軟。同時，在未來，針對需求調整升級也不必重新支付高額的費用，此點永續經營理念確實是讓唐威非常動心。
（三）在所有的評估廠商中，凌越資訊成立年資最久。凌越成立了十多年，一直都專注在商軟的研發上，對企業客戶而言，選擇一家歷史悠久、口碑不錯的商軟公司，應是最正確的決定。因為我們也害怕說，和年資不久或是剛成立的商軟廠商合作，會導致成為軟體孤兒，因為有可能才剛買下他們的商軟，但廠商就倒閉了，哈…這是我們的顧忌啦！ |
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(五)凌越資訊：就常理而言，企業在剛開始E化的時候都會有陣痛期，能否請您回想一下，唐威在剛開始導入E化時，內部導入過程是否順暢？有遇到困難嗎？ |
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★唐威科技：喔，關於這個問題，我們已事先做好萬全準備了。在唐威剛開始導入E化時，包括我及各部門主管皆已做好E化之心理調適，我們知道公司從無到有，導入電腦化，不僅是公司人員需進行改變以適應電腦化作業；對公司而言，如何降低人工作業與電腦化作業間之衝突及跨部門間之協調問題，皆是一項重大工程，因而我們決定採取漸進式的方式導入，讓員工循序漸進地習慣電腦化流程，讓電腦化作業逐漸減化繁瑣的人工作業，將影響降至最低，將助益發揮至最大！因而，在此策略下，唐威的財務會計作業皆已正常邁入E化軌道，而我們的下一步目標，預計於今年年底前將唐威的營運核心－生產製造作業導入E化，以便提昇有效管理，提昇生產效能！ |
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(六)凌越資訊：那可不可以請您談談e化帶給您企業的實質好處是什麼？ |
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★唐威科技：總觀下來，對唐威的最大好處是：『管理階層能快速準確掌握公司營運資訊，以利政策擬定及因應』。因為未使用凌越財會商軟前，唐威的會計財務報表等皆是採用人工作業，而在召開重要營業會議時，需要資產負債表、損益表等資訊，以利評估公司的營業概況，但也因人工作業，不僅費時繁瑣無效率，資料整理不易，所以，往往在會議上的報表也通常不是最新最準確的資料，如此一來，對於高階主管在擬定營業方針及因應對策時，通常無法立即回應處理公司目前的現況。而在使用了財會商軟後，以上所有問題立即改善，不僅公司的帳目愈來愈清晰，管理階層也能立即掌握各項營運報表，能快速即時進行評估及因應處理，實在是幫了唐威一個大忙！ |
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(七)凌越資訊：想請教貴公司在實際使用凌越商軟後，最滿意的功能或服務項目是？ |
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★唐威科技：長期使用下來，對於凌越商軟一直有一個感覺，那就是『使用順暢』，商軟使用非常得心順手，也非常容易操作，同時也提昇了工作績效，並減化了作業時間。除此之外，唐威對於凌越商軟的功能及售後服務也都感到很滿意，不僅物超所值，專業品質也是一直令我們所讚揚的！
所以這也讓我們對即將導入的生產製造MRP部份充滿了更高的期待。 |
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(八)凌越資訊：不知是否願意提供一些建議，供欲導入E化或欲進行商軟升級的電子製造企業參考？
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★唐威科技：可以啊！沒問題！在這裡，唐威有一些E化的親身經驗，可以提供給欲導入E化的企業參考，以下是我們的建議：
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首先，負責人必須先進行心態調整，須對e化有相當程度的了解及體認，在腦中有一概念及執行步驟，知曉下一步公司如何配合電腦化作業，硬體、硬體如何配合、各部門人員應如何因應配合，方能上行下效，實行通徹，順暢運用，並能指揮建立一套電腦化之標準作業公式，以利下屬員工照本宣科執行操作！ |
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採按步就班漸進方式導入E化，當公司欲導入E化時，必須先考量，最迫切以電腦化系統改善公司何項作業，而如面臨須導入二項以上之E化作業，也應考量導入的時間點，是採取二項共同導入，亦或是何種先後順序。此外，亦要仔細思量，此二項E化導入作業間的流程關係，是可獨立各自運作，亦或是牽涉到相同的領域，部門人員間該如何協調處理，這都是非常重要的事項，值得企業花功夫細思量。
像我們公司就是按照這種模式，先導入財務會計，再接著導入生產製造MRP的部份！ |
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最後，需訂定上線時限及進行評估作業。通常企業導入E化時，皆需以公司導入概況來訂定一個完成時效，通常是三個月或六個月，在此時間內公司應順利E化上線，並要與商軟廠商保持聯繫，以利立即排除困難，準時上線。 |
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